V roce 2021 se počet negativních recenzí na online kasina od českých hráčů výrazně zvýšil. Stížnosti lze rozdělit do několika typů. Hlavní připomínky učiní odborník na web Svetova Kasina Ondřej Lón a poskytne rady, které pomohou vyhnout se negativním zkušenostem.
Zpoždění při výběru výher
Online kasina v České republice často odkládají převod výherních prostředků jednotlivým hráčům. Nejčastěji důvod spočívá v následujícím:
- nedostatek ověření (klient neposkytl kopii pasu);
- ověření výher (velké ceny jsou kontrolovány na technické poruchy, které by mohly vést k vytvoření placené kombinace);
- kontrola hosta (administrace hledá, zda má hráč několik účtů);
- selhání (žádost o platbu nebyla finančním oddělením přijata).
Především by mělo být vyjasněno, z jakého důvodu kasino zpozdilo platby. Poté můžete provést akce, které mohou proces urychlit. Pokud má portál licenci od Ministerstva financíČr, problém bude snadné vyřešit. Po kontrole a poskytnutí kopií pasu budou peníze převedeny na účet. Při spolupráci s pochybnými hráčskými kluby budete muset počkat déle nebo napsat stížnost regulátorovi.
Zrušení žádosti o výběr
Podle SvetovaKasinaOnline spolehlivá online kasina Česká Republika s licencemi od Ministerstva financí "místo pro referenci" zřídka ruší žádosti o výběr a blokují zákaznické účty. Mezi stránkami s certifikátem od offshore regulátorů se to však v roce 2021 stává často. V dopise správa uvádí následující důvody:
- multi-účetnictví;
- porušení pravidel uživatelské smlouvy nebo zásad;
- nedostatečné ověření;
- používání zakázaných strategií, softwaru;
- technická chyba ve slotu, která vedla k přijetí kombinace výher;
- neoprávněné sázky třetích stran atd.
Některá online kasina jednoduše zablokují účet českých hráčů bez vysvětlení důvodu. Při kontaktování technické podpory nemohou operátoři poskytnout uspokojivou odpověď. Jediný způsob, jak získat výhru, je podat stížnost u regulátora, ale odpověď bude muset počkat více než šest měsíců.
Ondřej Lón: "Pokud využijete službu zpětného zúčtování, máte šanci získat zpět své vlastní peníze. Poskytují ji banky a hráči, kteří doplní vklad kreditními kartami, se budou moci uchýlit ke službě."
Odmítnutí vyplácet bonusy po sázení
Na fórech a stránkách věnovaných hazardním hrámse často objevují stížnosti na odmítnutí vyplácet bonusy po sázení. Jako důvody administrativa uvádí:
- překročení maximální výše sázky;
- porušení bonusových zásad;
- multi-účetnictví;
- používání zakázaných strategií, softwaru atd.
V tomto případě hráč nebude moci nic dělat, protože i spolehlivá online kasina České Republika předepisují v bonusové politice klauzuli, podle které má správa právo kdykoli zrušit pobídky bez předchozího upozornění zákazníků a vyplacení náhrady. Špičkové hráčské kluby se však k takovým opatřením uchylují velmi zřídka, protože se snaží vyhnout negativním komentářům v síti.
Poplatky za provádění plateb
Podle webových stránek SvetovaKasinaOnlineasi 90% online kasin sloužících českým hráčům neúčtuje poplatky za provádění plateb. Uživatelská smlouva však uvádí, že poplatky mohou být, pokud klient:
- objednal částku nižší, než je uvedeno v podmínkách;
- nevyhrál zálohu 1-5 krát;
- požádal o 2., 3., 5. překlad za měsíc/týden atd.
Většina hráčů nestuduje uživatelskou smlouvu, takže následně čelí nepříjemným výsledkům. Je důležité si ji přečíst před registrací a chránit se tak před negativními překvapeními.
Ondřej Lón: "Pokud provize nejsou předepsány v právních dokumentech, ale finanční oddělení si je ponechává, měli byste se obrátit na technickou podporu a objasnit proč. Na základě obdržených informací by mělo být rozhodnuto, zda pokračovat ve spolupráci, nebo hledat jiné možnosti."
Odmítnutí získat bonus bez vkladu
Mnoho online kasin Česká Republika nabízí začátečníkům žádný vklad k registraci. Ne každému je však připsána. V síti najdete stížnosti od hráčů, kteří neobdrželi slíbenou propagační akci. V některých případech technická podpora neposkytuje jasné vysvětlení, v jiných slibuje naúčtování do 24 hodin, v jiných nabízí provedení vkladu pro získání uvítacího bonusu.
Ondřej Lón:"V tomto případě je zbytečné si stěžovat regulátorovi. V uživatelské smlouvě a bonusové politice je klauzule, podle které online kasina nemohou selektivně vydávat žádný vklad. Mají právo odmítnout nahromadění bez vysvětlení důvodů. "
Jak se vyhnout negativním zkušenostem a problémům?
Hráči spolupracující se spolehlivými online kasiny v České republice se zřídka setkávají se skrytými provizemi, zrušením bonusů a výher, zpožděním při výběru. Top nejlepší značky podle odborníka webu SvětováKasinaOnline Ondřej Lón:
- Betor Casino;
- Sopka Vegas;
- Tipsport;
- Náhoda;
- iFortuna;
- SYNOT TIP;
- Playamo;
- Tsars Casino;
- Cobra Casino;
Většina výše uvedených herních portálů má licenci od Ministerstva financí České republiky.Fungují vsouladu s místní legislativou a dodržují mezinárodní politiku. Stránka má sekci "Zodpovědné hraní", kde můžete absolvovat test k určení závislosti, použít režim vlastního vyloučení,nastavit limity a vyhledat pomoc od GamblersAnonymous, BeGambleAware, http://www.sananim.cz/, https://www.fnhk.cz/psych.
Betor Casino, Tipsport, iFortuna nedávají začátečníkům žádný vklad.V průměru za vytvoření účtu a ověření můžete získat bonus bez vkladu ve výši 500 Kč.Navíc je splatná uvítací akce - 100% na první doplnění vkladu. Můžete začít sázet investováním pouze 10 €.Podporovány jsou 2 měny účtu - Kč Populární platební metody jsou EcoPayz, PayPal, Trustly, Paysafe Card, Skrill, Neteller, bankovní karty, mobilní peněženky.
Online kasina zahrnutá v horní části,proveďte výběr výher bez prodlení. Neúčtujte poplatky za transakce, nevyžadují odesílání velkého počtu dokumentů k ověření.
Nálezy
Každý český hráč může v online kasinu čelit různým problémům. Pokud však spolupracujete se spolehlivými značkami, je snazší se jim vyhnout. Pokud klub neučiní ústupky, má host právo podat stížnost u regulátora a získat náhradu.
